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メンバーシップが保留になっている

メンバーシップの更新時にエラーが発生すると、メンバーシップは保留になります。メンバーシップが保留になっている場合、サービス内の通知とご登録のメールアドレス宛に通知が届きます。 メンバーシップが保留になっている間はルームへの入室はできません。

メンバーシップの更新時にエラーが発生する例

メンバーシップの更新時にエラーが発生する例は以下の通りです。

  • メンバーシップの更新時にクレジットカードでなんらかのエラーが発生している場合
  • 決済代行会社「Stripe」でなんらかのエラーが発生している場合
  • Mechuでなんらかのエラーが発生している場合

メンバーシップの保留を解決する

メンバーシップの保留を解決するためにはいくつかの方法を試す必要があります。メンバーシップの更新が試行されるまでに以下の方法をお試しください。

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メンバーシップが保留になると、次回の更新日までにメンバーシップの自動更新が4回実施されます。4回目の試行でエラーが発生するとメンバーシップは自動でキャンセルされます。

1.クレジットカード会社に問い合わせる

お使いのクレジットカード会社に問合せ、クレジットカードの状態が正常であるかどうかをご確認ください。

2.Mechuに問い合わせる

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