メンバーシップの更新時にエラーが発生すると、メンバーシップは保留になります。メンバーシップが保留になっている場合、サービス内の通知とご登録のメールアドレス宛に通知が届きます。 メンバーシップが保留になっている間はルームへの入室はできません。

メンバーシップの更新時にエラーが発生する例は以下の通りです。

メンバーシップの保留を解決するためにはいくつかの方法を試す必要があります。メンバーシップの更新が試行されるまでに以下の方法をお試しください。

お使いのクレジットカードの残高 / 有効期限をご確認ください。クレジットカードに問題がないことが確認できましたら、決済代行会社「Stripe」によって次回の更新日までに行われるメンバーシップの自動更新をお待ちください。決済代行会社「Stripe」による自動更新の試行は3回まで行われます。

お使いのクレジットカード会社に問合せ、クレジットカードの状態が正常であるかどうかをご確認ください。